12306快速办理退票有哪几种途径
在现代社会,铁路出行已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。然而,由于各种原因,旅客有时需要办理退票手续。为了方便广大旅客,中国铁路客户服务中心12306提供了多种快速办理退票的途径。以下是对这些途径的详细介绍。
铁路12306 APP是中国铁路客户服务中心推出的官方购票平台,具备购票、退票、改签等多种功能。通过12306 APP办理退票手续非常便捷,具体步骤如下:
1. 打开APP:首先,在手机上打开铁路12306 APP,即使未登录也可以操作退票功能。
2. 进入退票功能:点击右下角的“我的”,在“常用功能”栏中选择“快捷退票”功能。
3. 输入个人信息:输入购票时预留的手机号码及个人信息,然后点击“下一步”。
4. 核验信息:勾选认证服务协议选项,开始核验个人信息。
5. 填写车票信息:填写需要退票的车票的乘车日期及车次,点击“查询退票”。
6. 选择退票车票:在查询结果中选择需要办理退票的车票,点击“确认退票”。
7. 退票成功:完成上述步骤后,系统将提示退票成功。
除了在APP上办理退票,旅客还可以通过12306官方网站进行退票操作。具体步骤如下:
1. 登录网站:打开12306官方网站,登录自己的账户。
2. 进入我的12306:登录后,点击页面上方的“我的12306”,选择“本人车票”。
3. 查找退票订单:在“本人车票”页面中,找到需要退票的订单。
4. 提交退票申请:点击订单旁边的“退票”按钮,确认退票信息无误后提交退票申请。
5. 审核与退款:系统将审核退票申请,扣除退票手续费后将剩余款项退回到原支付账户。
在特殊情况下,如列车停运、折返或停售,购票人及乘车人会收到12306发送的退票短信通知。通过短信中的链接,旅客可以快速办理退票手续。具体步骤如下:
1. 收到退票短信:旅客收到包含退票链接的短信通知。
2. 点击退票链接:在短信中点击退票链接,进入退票页面。
3. 输入个人信息:按提示输入证件号码后六位和接收通知的手机号码。
4. 选择退票车票:在展示的可退车票中选择要退的车票并完成退票。
除了线上退票,旅客还可以选择线下退票的方式,包括前往车站售票窗口或自动售(取)票机办理退票手续。
前往车站售票窗口办理退票手续是一种传统且可靠的方式。具体步骤如下:
1. 准备证件:携带购票时使用的有效身份证件原件。如果已领取纸质车票,还需携带纸质车票。
2. 前往售票窗口:前往任意火车站的售票窗口。
3. 说明退票需求:向工作人员说明退票需求,提供有效身份证件和纸质车票(如有)。
4. 办理退款:工作人员将处理退票事宜,并办理退款手续。如果是使用现金购票,将直接退还现金;如果是电子支付,则退款将退回到原支付账户。
在车站内,通常设有具备退票功能的自助售票机。旅客可以通过自助售票机快速办理退票手续。具体步骤如下:
1. 寻找自助售票机:在车站内寻找具备退票功能的自助售票机。
2. 插入证件和车票:按照屏幕提示,插入身份证件和纸质车票(如果已取车票)。
3. 选择退票选项:在屏幕上选择“退票”选项。
4. 完成退票流程:按照屏幕提示完成退票流程,确认退票信息后提交。
在办理退票手续时,旅客需要注意以下几点:
1. 退票时间限制:退票应在发车前进行。开车后改签的车票、加收的票款、车补车票(因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件而办理的补票除外)无法办理退票。
2. 退票手续费:根据退票时间不同,手续费比例有所变化。通常,越早退票,手续费越低。
3. 报销凭证:如果已领取报销凭证,退票时需提供报销凭证,且只能在车站窗口或自助机办理退票。退票后,需在180天内凭有效身份证件和报销凭证到车站窗口办理退款手续。
4. 现金购票退款:使用现金购票的旅客,在线上退票后,需在180天内到任一车站窗口凭身份证件和订单号领取现金退款。
5. 特殊情况处理:如果列车停运,旅客可以在联程车票开车前一并办理退票,不收退票费。对于因列车停运而发送的退票短信,旅客可以点击短信中的链接快速办理退票手续。
通过铁路12306 APP、官方网站、车站售票窗口或自动售(取)票机等途径,旅客可以快速办理退票手续。不同的退票方式各有特点,旅客可以根据自己的实际情况选择最合适的方式。无论选择哪种方式,都需要注意退票时间限制、手续费比例、报销凭证的处理等注意事项。希望这篇文章能够帮助广大旅客更好地了解12306快速办理退票的途径和注意事项。
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