唯品会退货流程全解析，轻松搞定退换货！

在网购盛行的时代，唯品会作为一个知名的折扣电商平台，以其丰富的商品种类、优惠的价格以及优质的售后服务赢得了众多消费者的喜爱。然而，即使是最满意的购物体验，也难免会遇到需要退货的情况。那么，唯品会怎么退货呢？本文将详细介绍唯品会退货的各个方面，帮助您轻松应对退货问题。

唯品会退货全攻略

一、唯品会退货政策概览

唯品会提供较为灵活的退货政策，但有一定的规定和限制。在签收商品次日起的7天内（部分商品或活动可能另有规定），您可以申请退货。需要注意的是，唯品会不支持7天无理由退换货，但如有质量问题，可以在签收商品之日起的7天内（不含7天）发起退货申请。退货前，请确保商品及商品本身包装保持唯品会出售时的原装状态，配件、赠品、资料齐全，不影响二次销售。

二、退货前准备

1. 检查商品：

收到商品后，及时检查商品是否符合预期，是否有破损、变形、缺少配件等问题。

如遇质量问题，如衣服掉色、破损等，及时拍照留证，以便后续退货处理。

2. 联系客服：

在唯品会APP或官网找到客服入口，与客服人员沟通退货事宜。

提供订单编号、商品详情及退货原因等信息，以便客服人员快速处理。

3. 申请退货：

登录唯品会APP或官网，进入“我的订单”页面。

找到需要退货的订单，点击“申请售后”，选择“退货退款”。

填写退货原因、退货数量等信息，提交退货申请。

三、退货方式及运费说明

唯品会提供了上门揽退和自寄退货两种方式。

1. 上门揽退：

在申请退货时选择上门揽退服务，唯品会会安排快递员上门取件。

上门揽退服务不收取回寄运费，部分地区可能因特殊原因无法提供上门揽退服务。

2. 自寄退货：

如选择自寄退货，需自行联系快递公司将退货商品寄回唯品会。

自寄退货需先垫付回寄运费，退款时系统补贴10元唯品币（多张订单同一包裹寄回的，唯品会仅补贴一次运费）。

如因商品质量问题产生的退货，退货运费由唯品会承担；如因用户个人原因产生的退货，退货运费由用户个人承担。

四、退货注意事项

1. 商品完整性：

退货商品必须保持唯品会出售时的原装状态，配件、赠品、资料齐全。

商品吊牌、发货单、商品配件（如配饰挂坠、肩带、小卡包等）、说明书、保修单、标签等丢失的，不予退货。

2. 退货期限：

退货申请需在签收商品次日起的7天内提出（部分商品或活动可能另有规定）。

逾期未提出退货申请的，唯品会将不予受理。

3. 特殊情况：

遇过敏问题产生的退货，需要提供医院的相关证明。

订单含有礼包或套装的商品不可以部分退货，如有赠品等需同商品一起退回。

4. 运费扣除：

因用户个人原因申请退货的，若退货后订单剩余金额不满88元包邮门槛，则需扣除5元原订单发货运费。

超级VIP用户退货不会扣除原订单发货运费。

五、退货流程详解

1. 提交退货申请：

登录唯品会APP或官网，进入“我的订单”页面。

找到需要退货的订单，点击“申请售后”，选择“退货退款”。

填写退货原因、退货数量等信息，提交退货申请。

等待唯品会客服审核退货申请。

2. 审核退货申请：

唯品会客服将在2个工作日内审核您的退货申请。

审核通过后，唯品会将发送退货地址及退货注意事项等信息至您的手机或邮箱。

3. 准备退货商品：

按照唯品会提供的退货地址及退货注意事项，准备退货商品。

确保退货商品符合退货政策要求，保持原装状态，配件、赠品、资料齐全。

4. 退货商品寄回：

如选择上门揽退服务，等待唯品会快递员上门取件。

如选择自寄退货方式，自行联系快递公司将退货商品寄回唯品会。

5. 退货商品验收：

唯品会收到退货商品后，将进行验收。

验收合格后，唯品会将在3个工作日内为您办理退款手续。

6. 退款处理：

退款将按照您原支付方式退回至您的银行账户或唯品会钱包。

退款完成后，唯品会将通过短信或邮件通知您退款成功。

六、常见问题解答

1. 退货后多久能够收到退款？

一般情况下，唯品会在收到退货商品并验收合格后，将在3个工作日内为您办理退款手续。退款时间可能因银行处理时间而有所延迟。

2. 退货是否支持换货？

唯品会支持部分商品的换货服务。如需换货，请在申请退货时选择换货选项，并按照唯品会提供的换货流程进行操作。

3. 退货时是否需要支付额外费用？

如因商品质量问题产生的退货，唯品会承担退货运费；如因用户个人原因产生的退货，退货运费由用户个人承担。自寄退货时，需先垫付回寄运费，退款时系统补贴10元唯品币。

4. 退货后订单剩余金额是否仍享有免邮权益？

因用户个人原因申请退货的，若退货后订单剩余金额不满88元包邮门槛，则需扣除5元原订单发货运费；如仍在88元以上，则继续享有免邮权益。超级VIP用户退货不会扣除原订单发货运费。

通过以上详细介绍，相信您对唯品会退货的各个方面有了更清晰的认识。在购物过程中，如遇到需要退货的情况，不要慌张，按照唯品会的退货政策及流程操作即可。唯品会致力于为您提供优质的购物体验和售后服务，让您在享受优惠价格的同时，也能享受到无忧的购物体验。